零售百貨業-出色溝通力 情境教室演練 第5~9場

在線上看完168分鐘的影音後...

零售百貨業-出色溝通力 情境教室演練 第5~9場

在線上看完168分鐘的影音後，大家在實際情境判斷精準度已達80%以上，應對上也都有抓到一些精髓。

透過演練我們更能知道3個重點：
1.遇到綠色顧客，展現堅定、專業，你也能戰勝
2.橘色顧客的不受控，你試著學習他的節奏和語調，調到同頻
3.有時解決的不是顧客說出來你以為的問題，而是那個有說出來但沒有強調的才是重要問題

找一個夥伴每天三不五時在顧客離開時，就討論著對方的言行舉止和顏色，你們一定會越來越厲害

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